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Serviços

O nosso objetivo é oferecer serviços de assistência a todos os produtos que comercializamos, maximizar a rentabilidade da sua máquina e a sua satisfação.

É com esse conceito que a TRATOWEL mantém um departamento de serviços estruturado com técnicos treinados, ferramental adequado e veículos equipados, oferecendo aos seus clientes um atendimento imediato e adequado.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA.

Atendimento personalizado e assistência técnica especializada. Esse é o padrão de qualidade da TRATOWEL para qualquer solicitação de manutenção. Os serviços de assistência técnica começam no momento em que a máquina é entregue ao cliente. Nessa ocasião, no caso dos tratores e colheitadeiras, um técnico da TRATOWEL despende algumas horas com o novo proprietário explicando o funcionamento da máquina, as recomendações técnicas, a importância da manutenção e a garantia de fábrica.

 

TREINAMENTOS

Com profissionais qualificados na fábrica e peças genuínas, a produtividade da sua máquina está assegurada. Porque somente os técnicos da concessionária têm conhecimento das regulagens, das novidades, da tecnologia e as ferramentas adequadas para garantir a melhor assistência técnica ao seu equipamento.

Antes de colocar a mão na sua máquina, cada um dos técnicos profissionais da TRATOWEL passa por um amplo treinamento, seja diretamente no Centro de Treinamento da New Holland ou através de vários cursos ministrados pela empresa todo ano. É por isso que nossos técnicos estão sempre preparados para garantir um excelente padrão de serviços para você e sua máquina, com muito mais agilidade e eficiência.

FERRAMENTAS ESPECIAIS

A eficiência dos serviços especializados também passa pela informatização. O ASIST, ferramenta da Internet exclusiva dos concessionários e da fábrica, possibilita a troca de experiências entre os 170 concessionários, quanto aos serviços prestados, o que facilita a integração, a rapidez e a precisão das informações no atendimento às necessidades do cliente.

Além disso possuímos um ferramental completo para os diversos reparos que sejam necessários, mantendo a originalidade da sua maquina e evitando adaptações e danos ao seu trator ou colheitadeira. Somente com as ferramentas especiais desenvolvidas pelo fabricante que é possível, realizar serviços de manutenção rápidos, adequados e de alta confiabilidade.

GARANTIA

Os produtos New Holland possuem 12 meses de garantia contratual sem limite de horas. Os demais produtos das demais marcas variam o prazo de garantia, sendo a sua maioria oferece garantia de 6 meses. Os técnicos da TRATOWEL estão preparados para diagnosticar e entender sua máquina com agilidade, verificando e determinando as peças possíveis e cobertas pela Garantia do fabricante.